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未來願景圖
一、 海洋城市之美,營造高優質的宜居環境
 

1》 近年來,高雄市政府於光榮碼頭至新光路沿線規劃與興建多項公共設施,包括世貿會議展覽中心、圖書總館、高雄港埠旅運中心、海洋文化流行音樂中心等「亞洲新灣區」之新景觀 。

 

2》 目前亞洲第一條環狀輕軌捷運,行經新光碼頭、海邊路沿線及光榮碼頭,高雄市政府也將與中油公司協調,將「儲油槽」土地規劃興建多項公共設施,以提升地方繁榮發展。

 

3》西苓雅區為「亞洲新灣區」必經之重要位置,未來將對該區域進行土地活化應用及都市更新,使之脫胎換骨、轉型再生,蛻變成高生活品質的居住環境,奠定「亞洲新灣區」的發展實力,成為高雄最具代表性及最亮眼的新地標。

二、 檢討服務領域,研採企業作法:

1》訂定為民服務重點工作計畫及執行進度表:各業務課室依年度施政計畫訂定為民服務重點工作計畫及執行進度表。

2》透過實際參與及互相觀摩,蒐集服務品質優質作法供同仁學習:舉辦研討講習會或派員參訪成功之企業或機關。

三、 便捷行政程序,縮短等候時間:

1》持續推動單一窗口為民服務項目,提供更簡捷便民措施。

2》擴大以郵遞或電訊方式受理人民申請案:

(1)印製本所電話服務登記簿,分發本所各課室隨時按時受民眾電話申請並由業務權責單位迅速處理答覆。

(2)印製本所為民服務電話一覽表分發民眾,以便利用電話申請洽詢案件。

(3)印製便民服務手冊時,增刊本所辦理人民申請案件一覽表及服務專線,方便民眾利用電話申辦。

四、 塑造親切環境,樹立服務形象:
定期檢討改進為民服務工作相關措施

1》訂定本所業務與民眾權益有關及民眾反映意見表交各課室研討處理。

2》利用定期區務會議、行政革新主管會報、週會及里業務會報等各種集會,對為民服務工作定期研討作為改進參考。

3》為提升為民服務,全面更新本所網頁內容,讓民眾足不出戶,即可上網獲得區政資料或完成洽辦事項。

4》於民眾休息區設置舒適之桌椅,提供咖啡、茶水、報紙、雜誌書籍,使民眾在休息區等待時有舒適優雅溫馨便利的洽公環境。

五、 重視民情輿情,主動溝通協調:
1》民意調查及為民服務相關專題研究:

(1)印製為民服務本所政風實況問卷調查,其結果作為本所改進提昇為民服務工作之參考。

(2)印製里民大會政令宣導資料。
2》修訂或反應不合時宜法令規定:
(1)依據本所各種定案會議或集會會中所建議事項研議修訂或反應不合時宜法令規定。

(2)鼓勵本所同仁於實務上若有發現現有法令或規章不合時即提出反應建議上級機關修改。

六、 結合民間資源,協助公共服務

1》里鄰長及社區協會人員均為本所各鄰基層之志工,平時協助政令宣導,配合推行地方自治事項,增進地方社區和諧,促進社會祥和。

2》本所徵求退休員工之同意,納入本所志工協助本所各項活動之舉辦、業務之推展、政令之宣導。

3》對外募款招募志工成立服務台志工隊,主動協助民眾影印服務、引導民眾辦理各項業務、接待民眾至休息區等待…等等,使至本所辦理各項業務的鄉親有賓至如歸的感受。

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地址:高雄市苓雅區民權一路85號4、5樓  4&5Floor,No.85,Minquan 1st Rd.,Lingya District,Kaohsiung City 802,Taiwan星期一至星期五(Monday-Friday)上午(AM)08:00~12:00•下午(PM)01:30~05:30總機(Tel):(07)3322351  傳真(Fax):(07)3311964   服務信箱::a370000@kcg.gov.tw 我的E政府 開新視窗_通過A+等級無障礙網頁檢測 隱私權宣告 網站安全政策 交通位置